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法的手続等のご案内

法律で定められた期間

クーリングオフとは消費者側が一方的に購入または契約したサービスや商品の解除を行えることをいいます。しかし、すべての場合にクーリングオフできるというわけではないのでクーリングオフできる状況を正確に把握する必要があります。

3.法律で定められた期間
特定商取引法では各販売方法についてクーリングオフが実行できる期間を定めています。この期間は初日不算入であり、該当する販売方法があった日から期間が参入されることに注意してください。
 販売形態  クーリングオフ期間
  訪問販売、電話勧誘販売、特定継続的役務提供、訪問購入  8日
 連鎖販売取引、業務提供誘因販売取引   20日
※連鎖販売取引および特定継続的役務提供は中途契約解除制度があります。
クーリングオフ期間の算定方法は原則として、申込日クーリングオフの内容を記載した書面を受け取った日とされています。すなわち、申し込みをしてもクーリングオフの内容を記載した書面を受け取らなかった場合は、起算日が到来していないので、いつでも撤回の通知ができます。

なお、ネガティブオプションでの法定期間は次のように定められています。
 商品の送付があった日  14日
 事業者に引き取り請求をした日 7日
この期間を経過した場合に事業者は商品の返還請求や損害賠償請求はできません。
つまり商品の送付があった日から14日間、商品を受け取ってから事業者にそれを引き取り請求した場合は7日間経過した後は処分することができます。
ただし、この期間中に購入意思がないにもかかわらず商品を消費や使用した場合は適用されませんので注意が必要です。


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