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法的手続等のご案内

クーリングオフの方法

クーリングオフとは消費者側が一方的に購入または契約したサービスや商品の解除を行えることをいいます。しかし、すべての場合にクーリングオフできるというわけではないのでクーリングオフできる状況を正確に把握する必要があります。

4.クーリングオフの方法
販売方法法定期間内であることの要件に適合していればクーリングオフを実行するができます。
クーリングオフの実行に関しては、書面で行うことを要求されます。ハガキや特定記録郵便などで行われますが、配達証明や内容を確認できるように
内容証明郵便でクーリングオフを行うことが賢明です。
また、クーリングオフは発信主義を採用しているので、相手方にクーリングオフの内容を記載した書面を提出することで実行できます。ただし、その提出したという証明をするためにも配達証明を付した内容証明郵便でクーリングオフされることをお勧めします。
なお、事業者がクーリングオフ妨害した場合は、クーリングオフ期間を過ぎていてもいつでもクーリングオフを実行できます。クーリングオフできないなどの事実不告知・不事実告知、クーリングオフした場合は損害賠償請求をするなどの脅迫を行い、消費者が誤認・困惑してクーリングオフを行わなかったことが該当します。

クーリングオフを始め消費者問題についてげんめい行政書士事務所にご相談ください。クーリングオフ実行サポートをいたします。


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